惠民更便民 江西移動AI選號服務煥新升級
來源： 江南都市報 | 日期： 2025年07月04日 | 制作： 肖琳琪 | 新聞熱線： 0791-86849110
“這次來營業(yè)廳，發(fā)現可以AI智能選號，輕輕松松便挑選到了自己喜歡的個性號碼，真是太驚喜了！”營業(yè)廳內，辦理業(yè)務的李女士很滿意，稱贊這項新業(yè)務惠民更便民。
為響應國家“人工智能+”戰(zhàn)略部署，深入貫徹集團數智化轉型要求，江西移動積極探索人工智能與市場營銷服務的深度融合，依托能力中臺的聚智智能體開發(fā)與應用平臺能力，創(chuàng)新打造“AI智能選號”應用，推動市場營銷服務向智能化、精準化、場景化方向升級。該應用深度融合AI技術與用戶偏好分析，實現號碼智能化推薦，推動營銷服務體驗顯著提高，為數字化轉型提供新范式。
“傳統選號方式長期依賴人工推薦，存在流程冗長、匹配精度低等問題，難以滿足用戶對個性化服務的需求升級。”江西移動負責人表示。為此，他們集思廣益，創(chuàng)新構建了一套智能化、精準化、場景化的AI智能選號應用。該應用以用戶需求為導向，支持自然語言交互，用戶僅需輸入簡單需求，AI即可精準識別意圖，結合號碼資源庫與算法模型，實時生成高匹配度推薦方案，實現“需求即響應”的智能化營銷服務體驗。
無論是“愛情號”“事業(yè)號”“幸運號”，還是“配對號”，用戶總能找到符合自己心意的號碼。目前，AI智能選號應用已全面接入江西移動營業(yè)廳CRM系統。通過統一的智能推薦引擎，系統快速從海量號碼庫中精準匹配最優(yōu)選擇，實現選號效率與用戶滿意度雙提升。
當前，AI浪潮正以前所未有的速度、廣度和深度改變生產生活方式。江西移動AI智能選號應用的成功實踐，也標志著公司在能力中臺戰(zhàn)略支撐下的數智化轉型取得突破性進展。通過深度整合集團共性能力，成功實現業(yè)務快速創(chuàng)新與復用。這一實踐不僅顯著提升了前端營銷服務的智能化水平，更構建了“能力沉淀-場景孵化-規(guī)模推廣”的閉環(huán)范式，為后續(xù)AI客服、智能營銷等更多場景應用奠定了堅實基礎。
緊跟時代腳步，江西移動將持續(xù)深化能力中臺的應用價值，探索更多AI+業(yè)務場景的融合可能，逐步擴展網格通號卡營銷服務新場景，并探索嘗試引入語音交互、跨平臺聯動等功能，進一步豐富用戶體驗。同時，也將積極總結經驗，形成可復制、可推廣的AI應用標桿，加速全集團數智化轉型。
值班編輯：傅藍天
值班審核：周艷華
值班編委：游靜