充電寶“召回”面臨“攔路虎”
來源： 江南都市報(bào) | 日期： 2025年07月11日 | 制作： 肖琳琪 | 新聞熱線： 0791-86849110
菜鳥驛站拒收 快遞員稱寄了要被罰款
記者實(shí)探：南昌多家快遞網(wǎng)點(diǎn)均表示不能郵寄
7月8日，本報(bào)推出的報(bào)道《線下在售充電寶普遍帶“3C”》，引發(fā)廣泛關(guān)注。不少市民提出疑惑：“可以郵寄無‘3C’標(biāo)識的充電寶嗎？”“我想把充電寶寄回去，快遞公司不接單。”
7月9日，本報(bào)全媒體記者拿著兩個充電寶，以郵寄為由，走訪了多家菜鳥驛站，對方均表示不能郵寄。即便產(chǎn)品帶“3C”標(biāo)識，多家快遞公司仍拒絕郵寄，電商平臺客服則表示可協(xié)調(diào)郵寄。
文／圖 周澤涵 江南都市報(bào)全媒體記者段萍 實(shí)習(xí)生肖輝艷
▲ 記者走訪多家菜鳥驛站，對方均表示“充電寶寄不了”。
▲ 快遞員稱郵寄充電寶“很危險(xiǎn)”。
■記者實(shí)探
“有‘3C’標(biāo)識的也寄不了”
6月28日起，民航新規(guī)明確禁止旅客攜帶無“3C”標(biāo)識、標(biāo)識不清晰、被召回型號或批次的充電寶乘坐境內(nèi)航班。此前，羅馬仕等品牌已發(fā)布問題充電寶召回公告。新規(guī)之下，充電寶的郵寄情況如何？
7月9日，記者攜帶兩個充電寶，以寄件為由走訪南昌多家快遞網(wǎng)點(diǎn)。在南昌匯和家園菜鳥驛站，看到記者拿著兩個充電寶來郵寄，工作人員立即拒絕：“充電寶寄不了。”
“有‘3C’標(biāo)識的也寄不了，圓通、中通、申通、韻達(dá)這幾家都寄不了。”該驛站工作人員進(jìn)一步解釋，可以問下順豐或者京東，但不確定這兩家能否郵寄。
當(dāng)記者詢問線上訂單時，工作人員強(qiáng)調(diào)需現(xiàn)場驗(yàn)貨：“你可以下單，但我打不了單子。我們要驗(yàn)貨的，如果郵寄了還會被罰款。”
“要商家出示安全證明，還要報(bào)備、審批”
記者隨后走訪菜鳥驛站國際金融中心店和紅谷中心天虹商場店。國際金融中心店表示“可以寄申通快遞”，而紅谷中心天虹商場店則稱“最近無人寄過，不清楚”。
在一小區(qū)記者遇到一名順豐小哥，記者詢問充電寶可以郵寄嗎？小哥搖頭說：“收不了，這段時間開始都不允許郵寄充電寶了。”
“如果個人要郵寄，首先要讓商家出示安全證明，向郵管局報(bào)備，再找到公司審批，公司同意后才能郵寄。”該名順豐小哥說，即使在小程序下單，他們也會拒收。
隨后，記者打開順豐小程序，在物品名稱一欄填入充電寶，立刻跳出收寄標(biāo)準(zhǔn)的提示窗口：您所寄遞的物品為高風(fēng)險(xiǎn)電池類快件，暫不符合我司收寄標(biāo)準(zhǔn)。為您帶來不便，我們深感抱歉……
小區(qū)外，一名韻達(dá)快遞員表示：“我們一直不能寄充電寶，寄了要罰500元以上。”一名郵政快遞員則說：“主要擔(dān)心一些無‘3C’認(rèn)證充電寶在高溫下易爆炸起火，很危險(xiǎn)。”
針對有菜鳥驛站表示申通快遞可以郵寄充電寶的說法，記者聯(lián)系申通快遞客服，咨詢是否可以郵寄充電寶。工作人員回復(fù)：充電寶是屬于違禁品，一直都不能寄。
記者查詢多家快遞小程序，均得到“不可收寄”的結(jié)果。
■線上店鋪
有客服稱可申請上門取件
記者在網(wǎng)購平臺隨機(jī)咨詢店鋪，“小米官方旗艦店”客服回應(yīng)：“可幫忙申請上門取件，目前順豐不收，京東和其他快遞收件。”“華為官方旗艦店”客服則表示：“部分地區(qū)的京東快遞可寄出帶銷售包裝且有‘3C’標(biāo)識的移動電源，建議下單后再次致電攬件員進(jìn)行確認(rèn)。如后續(xù)真的出現(xiàn)快遞不收的情況，我們會嘗試協(xié)助幫您處理。”“品勝官方旗艦店”客服則直言：“如果您周邊每個快遞都不能退充電寶，那不建議您買。”
■特別提醒
郵政EMS明確4類禁寄情形
“無‘3C’標(biāo)識的充電寶；羅馬仕或安克等召回的充電寶；二手充電寶（退換貨除外）；存在鼓包破損、電線外露發(fā)熱等異?，F(xiàn)象的均不可郵寄。”中國郵政EMS工作人員說，個人可以郵寄快遞，但郵寄的充電寶必須滿足規(guī)定安全要求。
那么，商家如何寄充電寶的？“商家一般會先成為我們的協(xié)議客戶，再找當(dāng)?shù)毓膊块T去報(bào)備，獲得公安部門審批后，才能找當(dāng)?shù)剜]局郵寄。”中國郵政客服中心工作人員提醒，商家必須要有生產(chǎn)資質(zhì)，并且要經(jīng)過公安部門的安全審批以后，才能找郵局郵寄。
值班編輯：傅藍(lán)天
值班審核：周艷華
值班編委：游靜